ANVÄNDARBESTÄMMELSER
1. Tjänsterna.
Via hemsidan backend.xn--spdam24-fxa.se/ och telefonnummer 0770 252008 erbjuds kontakt med rådgivare inom olika fackområden. Hemsida och telefonlösning ägs och drivs av Pregonor AB.
2. Hemsidan
Innehållet på våra hemsidor är ett led i marknadsföringen av rådgivare. Information som återfinnes på hemsidan får inte uppfattas som rådgivning.
3. Rådgivarna.
Alla rådgivare som annonserar på hemsidan är självständiga. Ingen av rådgivarna är anställda hos Pregonor AB. Varje rådgivare är själv ansvarig för de råd som ges eller inte ges. Ett telefonsamtal avbryts vanligtvis om du har behov av ytterligare hjälp. Inte alla frågor är lämpliga för svar via telefon eller elektronisk kommunikation.
Hemsidan gör det möjligt för dig att komma i kontakt med rådgivarna inom ett antal fackområden. Det preciseras uttryckligen att Pregonor AB inte är ansvarig för kvaliteten av eventuella råd och vägledning som ges via rådgivarna som är knutna till Experthjälp.se, men vi vill gärna veta om du är missnöjd med tjänsten. Vare sig ledningen, chef, medarbetare eller Pregonor AB kan inte ställas till direkt eller indirekt ansvar för någon form av nackdel, förlust, skada, Åkomma eller men som direkt eller indirekt kan vara en konsekvens av bruk eller missbruk av information som har givits av rådgivare som är knutna till hemsidan. Svaren du får ger endast allmän information baserat på frågan som du har ställt. Inom hälsokategorierna är svar varken förebyggande, diagnostiska, behandlande, hälsobevarande eller rehabiliterande. Svaret du får får aldrig användas som utgångspunkt för att ställa diagnoser eller avgöra val av behandling.
Pregonor AB vill understryka att vid misstanke om hälsoproblem ska alltid läkare kontaktas. När liv och hälsa står på spel ska du ringa medicinsk akuthjälp. Vid annat behov av läkarhjälp ska du kontakta distriktsläkaren eller jourläkaren i det område där du befinner dig.
4. Fråga via telefon.
Du ringer numret och knappar in rådgivarekoden till din valda rådgivare. Experthjälp-nummeret har en pris på SEK 22,90,- per minut. Taxeringen startar från dess att du får svar från en rådgivare. Vi tillvaratar också din anonymitet när du ställer frågor per telefon, rådgivaren kan inte se vilket nummer du ringer från.
5. Pris.
Telefon har ett fast pris på kr 22,90 inklusive moms per minut (fakturakostnad på kr 45 per faktura). Vanlig telefontaxa tilkommer. Betalnummer koster 22,90 per minut
6. Kvalitetskontroll.
Pregonor AB kommer att genomföra fortlöpande kvalitetskontroller av vägledning som ges av rådgivarna som annonserar på hemsidan. Det innebär inte att PregoNor AB är ansvarig för kvaliteten av rådgivarnas kommunikation med slutanvändare, utan att rådgivarna som inte lever upp till företagets kvalitet kommer att bli utestängda.
7. Personuppgifter.
Alla som ställer frågor får vara anonyma. Undantaget från det är alla hänvisningar till advokater. För att upprätthålla anonymitet får du inte ta med namn, adress, e-postadress eller andra upplysningar som kan röja din identitet när du formulerar frågan. Pregonor AB kommer att förvara och behandla dina uppgifter som konfidentiella som t ex uppgifter om betalningsinformaiton. Rådgivarna kommer inte heller att få ge information som registreras vid betalning. För att värna om din personliga integritet skickas inget svar eller andra upplysningar till dig via elektronisk post.
Vid användning av telefon för att ta emot råd kommer rådgivaren aldrig att se ditt nummer eller varifrån du ringer. Ditt samtal går via vårt telefonsystem och kommer att kopplas till aktuell rådgivare utan att några personuppgifter kommer att avslöjas.
Där du frivilligt uppger namn och adress till personer eller firmor som önskar att sälja dig något via den här hemsidan sker det helt och hållet på ditt eget ansvar.
8 Betalning.
Vid användning av Experthjälp per telefon kommer samtalsminutrarna att registreras och skickas över till vår faktureringspartner Gothia Financial Group AB. Du kommer att ta emot en fakutra med posten inom en vecka efter att du har genomfört ditt samtal. Betalingsfrist är satt till 10 dagar.
9 Klagomål
Då du är av den uppfattningen att svaret du får inte är tillfredsställande eller att svaret strider mot lagstiftning, föreskrifter, avtal eller etiska riktlinjer, ber vi dig ta kontakt med Experthjälp via det elektroniska klagomålsformuläret som ligger här.
10 Tvistlösning .
Alla tvister som rör Pregonor AB gäller under gällande lagar och regler i Sverige. Då förhandlingar inte löser tvisten löses de vid ordinarie domstolsbehandling.
Kontaktinfo:
Pregonor AB
Adresse: Mariehomsgatan 10C, 41502 Gøteborg, Sverige.
Epost: post@pregonor.se
Tlf Kundeservice: 2189 6110
Org.nummer: 556762-7871